Neviete, čo brzdí váš biznis?
Začnite príznakom. Pomôžeme vám pochopiť, či je prvý užitočný krok značka, web, jasnosť ponuky, obsah, e-commerce alebo marketing.
Začnite príznakom
Niekedy problém nie je jedna vec. Ponuka môže byť nejasná, web nemusí budovať dosť dôvery, značka môže pôsobiť nekonzistentne alebo marketing posiela ľudí na slabý digitálny zážitok. Táto mapa vám pomôže vybrať najužitočnejší štart.
Vyberte najbližší príznak
Každá cesta začína tým, ako sa problém prejavuje z pohľadu firmy, a potom smeruje k správnemu typu projektu.
Viditeľnosť
Ľudia si vás nemôžu vybrať, ak vás nevedia nájsť, zapamätať si alebo pochopiť, prečo ste pre nich relevantní.
Dôvera
Ak je firma dobrá, ale prezentácia pôsobí slabo, ľudia váhajú pred dopytom aj nákupom.
Jasnosť ponuky
Keď ľudia nerozumejú, čo robíte, pre koho to je alebo prečo to stojí danú cenu, marketing musí pracovať príliš ťažko.
E-commerce a predaj
Zákazníci môžu pred objednávkou váhať, ak e-shop nezodpovie ich otázky o produkte, cene a podmienkach nákupu.
Marketing a obsah
Marketing sa predražuje, keď značka, správa, obsah a cieľová stránka nepracujú spolu.
Rast a zmena
Keď firma rastie, vstupuje na nový trh alebo spúšťa novú ponuku, stará prezentácia ju často začne brzdiť.
Na čo sa Flamia pozrie ako prvé
Väčšina problémov v prezentácii firmy sedí v jednej zo štyroch oblastí. Čím lepšie sú prepojené, tým ľahšie si vás ľudia vyberú.
Zrozumiteľnosť
Pochopia ľudia, čo robíte, pre koho je ponuka určená a ako pokračovať?
Dôveryhodnosť
Budujú značka a web dôveru ešte pred prvým kontaktom?
Konverzia
Vedie stránka od záujmu ku kontaktu alebo nákupu?
Konzistentnosť
Sú web, obsah, vizuály a ponuka navzájom zladené?
Všetky problémové cesty
Použite to ako praktickú mapu rozhodovania, nie ako slovník pojmov.
Ľudia nás nevedia nájsť
Ak ľudia nevedia nájsť vašu firmu online, príčinou môže byť slabá viditeľnosť vo vyhľadávaní, nejasná ponuka alebo obsah, ktorý nezodpovedá ich otázkam.
Konkurencia je viditeľnejšia
Ak je konkurencia online viditeľnejšia, preveríme odlíšenie značky, štruktúru webu, obsah a viditeľnosť vo vyhľadávaní.
Web sa nezobrazuje v Google
Ak sa web nezobrazuje v Google, preveríme indexáciu, technické prekážky, obsah, štruktúru stránok a interné odkazy.
Firma nepôsobí dostatočne profesionálne
Ak web a materiály nezodpovedajú kvalite vašej práce, zákazníci môžu váhať. Preveríme, ako prezentácia vysvetľuje ponuku a podporuje dôveru.
Značka pôsobí zastaralo
Ak značka pôsobí zastaralo, nesúrodo alebo už nezodpovedá firme, obnova identity môže pomôcť zjednotiť jej prezentáciu.
Ľudia neveria nášmu webu
Dôveru vo web môžu oslabovať nejasné texty, zastaraný dizajn, chýbajúce referencie a kontakty alebo zlá použiteľnosť na mobile.
Ľudia nechápu, čo robíme
Ak zákazníci nechápu, čo robíte, preveríme pomenovanie ponuky, štruktúru webu, texty a poradie informácií.
Ponuka sa ťažko vysvetľuje
Ak sa ponuka ťažko vysvetľuje, pomôže jasnejšie pomenovanie služieb, logické rozdelenie stránok a zrozumiteľné texty.
Cena pôsobí pre klientov privysoko
Ak klientom pripadá cena privysoká, prezentácia možno dostatočne nevysvetľuje hodnotu ponuky. Pozrieme sa na web, argumenty, referencie a spôsob predstavenia služby.
Web neprináša dopyty
Ak má web návštevy, ale neprináša dopyty, preveríme zrozumiteľnosť ponuky, dôveru, štruktúru stránok a cestu ku kontaktu.
Web pôsobí zastaralo
Zastaraný web môže sťažovať orientáciu, používanie na mobile aj pochopenie ponuky. Pozrieme sa na obsah, dizajn a technický stav.
Web je na mobile neprehľadný
Ak je web na mobile neprehľadný, návštevníci môžu odísť skôr, než pochopia ponuku alebo nájdu kontakt. Preveríme čitateľnosť, navigáciu a ovládanie.
E-shop nepredáva
Ak e-shop nepredáva, preveríme prezentáciu produktov, dôveru, objednávkový proces a to, či do obchodu prichádzajú správni návštevníci.
Zákazníci opúšťajú košík
Ak zákazníci opúšťajú košík, príčinou môžu byť nečakané náklady, nejasná doprava, komplikovaná objednávka alebo chýbajúce informácie o produkte.
Produktové stránky nekonvertujú
Ak produktové stránky nevedú k nákupu, zákazníkom môžu chýbať jasné informácie, vhodné fotografie, podmienky nákupu alebo jednoduchý ďalší krok.
Marketing nefunguje
Ak marketing neprináša očakávaný výsledok, pozrieme sa na ponuku, obsah, web a to, či cieľové stránky zodpovedajú prichádzajúcemu publiku.
Sociálne siete pôsobia nekonzistentne
Ak sociálne siete pôsobia nesúrodo, môžu pomôcť jasné témy, pravidlá dizajnu, šablóny a spoločný smer komunikácie.
Reklamy nosia návštevy, ale nie výsledky
Ak reklamy privádzajú návštevy, ale nie dopyty či predaj, preveríme cieľovú stránku, zrozumiteľnosť ponuky, dôveru, rýchlosť webu a súlad s reklamou.
Prerástli sme súčasnú značku
Ak firma prerástla svoju značku, pomôžeme ujasniť nový vizuálny smer, web a pravidlá komunikácie.
Spúšťame novú ponuku
Pri uvedení produktu alebo služby potrebujete zrozumiteľnú ponuku, cieľovú stránku, vizuály a jasnú cestu ku kontaktu alebo nákupu.
Vstupujeme na nový trh
Vstup na nový trh potrebuje jasnú ponuku, prispôsobený jazyk a obsah, vhodnú štruktúru webu a komunikáciu, ktorej nové publikum rozumie.
Ako z problému vytvoríme konkrétne zadanie
Najprv hľadáme užitočný prvý krok. Podľa zistenej príčiny potom nastavíme rozsah projektu.
01 / Ujasniť problém
Pomenovať pozorovaný problém a oddeliť dôkazy od predpokladov.
02 / Nájsť príčinu
Pozrieť sa spoločne na značku, ponuku, web, obsah a cestu zákazníka.
03 / Navrhnúť riešenie
Navrhnúť zrozumiteľnejšiu štruktúru, vizuálne pravidlá a cestu zákazníka.
04 / Prepojiť ďalšie kroky
Ukázať ďalší krok jasne a uľahčiť jeho vykonanie.
Možné smery spolupráce
Keď poznáme problém a jeho príčinu, vieme vybrať primeraný rozsah práce.
Vizuálna identita
Ujasniť vizuálny a komunikačný smer, podľa ktorého ľudia značku rozpoznajú.
Dizajn e-shopov
Spresniť informácie o produktoch a zjednodušiť cestu k objednávke.
Obsah pre sociálne siete
Zjednotiť kampane a príspevky tak, aby boli užitočné a rozpoznateľné.
Grafický dizajn
Vytvoriť kampaňové, tlačené a digitálne materiály so spoločným smerom.
Vyskladajte si zadanie projektu.
Začnite cieľom, konkrétnou službou alebo hotovým rozsahom. Podľa toho navrhneme vhodný brand, web alebo marketingový balík.