V skratke: Cesta používateľa od prvého kontaktu po konverziu cez rôzne kanály a body rozhodovania.
Pojem „Konverzná cesta“ sa v praxi používa pri práci s dátami, meraním a reportingom. Pomáha oddeliť pozorovanie od záveru: treba vedieť, čo sa meria, za aké obdobie, na akej vzorke a aké rozhodnutie má výsledok podporiť.
Pri interpretácii tohto pojmu sa netreba pozerať iba na jedno číslo. Dôležité sú definícia metriky, kvalita dát, segment publika a obchodný kontext; bez nich môže rovnaký výsledok viesť k odlišnému záveru.
Súvisiace pojmy: Lievik, Cesta zákazníka a Atribúcia.