V skratke: Priemerná hodnota objednávky, teda koľko zákazník v priemere minie pri jednom nákupe.
Bežný vzorec je celkový príjem vydelený počtom objednávok za rovnaké obdobie. Ak obchod zarobí 10 000 EUR z 200 objednávok, AOV je 50 EUR. Je to užitočná metrika elektronického obchodu, pretože ukazuje priemernú hodnotu každého dokončeného nákupu, čo ovplyvňuje rozpočty médií, ziskovosť, stratégiu ďalšieho predaja a ekonomiku Nákupný proces.
AOV by sa nemal čítať samostatne. Niekoľko nezvyčajne veľkých objednávok môže potiahnuť priemer nahor, zatiaľ čo zľavy môžu zvýšiť počet objednávok, ale znížiť maržu. Často je rozumnejšie porovnať AOV s konverzným pomerom, hrubou maržou, nákladmi na získanie zákazníka, správaním pri opakovanom nákupe a strednou hodnotou objednávky. Otázkou podnikania nie je len to, či ľudia míňajú viac, ale či sú dodatočné príjmy ziskové a udržateľné.
Súvisiace pojmy: Košík, Nákupný proces a Konverzný pomer.