V skratke: Prieskum trhu je proces spoznávania zákazníkov, konkurentov, dopytu, správania a situácie v odvetví pred obchodnými alebo marketingovými rozhodnutiami.
Môže zahŕňať rozhovory, dotazníky, údaje z vyhľadávania, analýzu konkurencie, recenzie, analytiku, poznatky z predaja, sledovanie sociálnych diskusií a pozorovanie toho, ako sa ľudia skutočne rozhodujú. Cieľom je obmedziť odhady pred začiatkom stratégie, brandingu, tvorby obsahu alebo kampane.
Dobrý prieskum trhu nenahrádza úsudok, ale dáva mu lepšie podklady. Pomáha firme vidieť, na čom ľuďom záleží, aký jazyk používajú, aké alternatívy porovnávajú a kde môže existovať silnejšia pozícia.
V praxi sa najužitočnejší prieskum premieňa na rozhodnutia: ktorý segment uprednostniť, ktoré posolstvo otestovať, na aké námietky odpovedať a ktoré predpoklady potrebujú dôkazy.
Súvisiace pojmy: Nákupná persóna, Pozicioning a Monitoring sociálnych sietí.