V skratke: Súbor hlavných správ, argumentov a formulácií, ktorými značka vysvetľuje svoju hodnotu.
Pojem „Komunikačné posolstvo“ v systéme značky pomáha vysvetliť, ako má značka pôsobiť, čo má znamenať a ako sa má odlíšiť. Rozhodnutia sa premietajú do vizuálu, slovníka, ponuky aj správania v jednotlivých kontaktoch.
Konzistentnosť neznamená používať všade rovnaký obrázok. Znamená držať spoločnú logiku a zároveň prispôsobiť prejav médiu, situácii a očakávaniam publika; dôkaz musí zodpovedať tomu, čo značka sľubuje.
Súvisiace pojmy: Hodnotová ponuka, Tón komunikácie a Komunikačný claim.