V skratke: Krátka veta alebo myšlienka, ktorá zhŕňa postoj, sľub alebo zapamätateľnú energiu značky.
V brandingu a reklame sa tvrdenie môže objaviť v nadpise, riadku kampane, správe o produkte, hrdinovi webovej stránky, obale alebo reklame. Mal by prinútiť publikum pochopiť, čo sa sľubuje a prečo na tom záleží. Tvrdenie je silnejšie, keď je špecifické, relevantné a súvisí so skutočným rozvýstupm alebo problémom zákazníka.
Riziková verzia tvrdenia je prázdny alebo nepodložený superlatív. Tvrdenie, že niečo je najlepšie, najrýchlejšie, najbezpečnejšie alebo najefektívnejšie, vytvára očakávania, ktoré môžu potrebovať dôkazy. Dobré tvrdenia zostávajú zapamätateľné bez toho, aby boli zavádzajúce. Mali by sa prepojiť so širším systémom zasielania správ a mali by sa dať podniku ľahko obhajovať v reálnych konverzáciách so zákazníkmi.
Súvisiace pojmy: Hodnotová ponuka, Komunikačné posolstvo a Slogan.