V skratke: Konzistentné používanie vizuálu, slovníka a správania značky naprieč všetkými kontaktmi.
Konzistentnosť pomáha ľuďom rýchlejšie rozpoznať firmu a pochopiť, čo od nej môžu očakávať. Môže zahŕňať opakované použitie rovnakých pravidiel loga, farieb, typografie, štýlu obrázka, správ, hlasu, logiky ponuky a štandardov zákazníckej skúsenosti. Keď sa tieto kúsky neustále menia bez zámeru, značka sa môže cítiť menej dôveryhodná alebo menej profesionálna.
Konzistentnosť neznamená, že každý príspevok, stránka alebo kampaň musia vyzerať rovnako. Silný systém značky sa môže prispôsobiť rôznym publikám, kanálom, ročným obdobiam a formátom, pričom sa stále budete cítiť ako v rovnakej spoločnosti. Cieľom je koherentná rozmanitosť: dostatočná štruktúra, aby bola rozpoznateľná, dostatočná flexibilita, aby zostala relevantná.
Súvisiace pojmy: Manuál značky, Vizuálna identita a Kontaktný bod.