V skratke: Redizajn webu je plánované zlepšenie jeho štruktúry, obsahu, vizuálneho systému a používateľskej skúsenosti.
Môže byť vizuálny, strategický, technický alebo zahŕňať všetky tri oblasti. Najlepšie redizajny začínajú obchodným problémom: nejasnou ponukou, slabou dôverou, zlou navigáciou, zastaranou identitou, nízkymi konverziami, pomalými stránkami alebo obsahom, ktorý už nezodpovedá firme.
Nemá sa chápať ako dekorácia. Dobrý redizajn chráni to, čo už funguje, odstraňuje prekážky používateľov a vytvára jasnejšiu cestu od prvého dojmu k dopytu, nákupu, rezervácii alebo inej užitočnej akcii.
V praxi majú rozhodnutia o redizajne vychádzať z dôkazov od zákazníkov, analytiky, predajných otázok a existujúceho obsahu, ktorý už získava dôveru alebo návštevnosť.
Súvisiace pojmy: Audit webu, Domovská stránka a Zmena značky.